Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento:Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo prompt@theme.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 10250 Santa Monica Boulevard, Los Angeles, California 90067, Stati Uniti .
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all'indirizzo prompt@theme.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo prompt@theme.com.
Domande frequenti
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Puoi anche utilizzare Shop Pay per un pagamento rapido e suddividere il pagamento in comode rate.
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 5-7 giorni. Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale e accompagnato dalla conferma d'ordine.
Puoi sfogliare i prodotti in base al problema o al tipo di pelle sul nostro sito. Per una guida personalizzata, prova il nostro strumento "Trova la tua routine" o contatta il nostro team per consigli personalizzati.
Sì, le nostre formule sono attentamente sviluppate per adattarsi a tutti i tipi di pelle, comprese quelle sensibili e secche. Ogni pagina prodotto elenca ingredienti e consigli d'uso per aiutarti a trovare la soluzione perfetta.
