Politique d'expédition
Dernière mise à jour :Merci d'avoir fait vos achats chez Prompt Theme. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.
En cas de forte affluence de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Si le retard de livraison de votre commande est important, nous vous en informerons par courriel.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Veuillez noter que des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.
Suivi de commande
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Les informations de suivi seront actives dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
Prompt Theme n'est pas responsable des frais de douane ou taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).
Objets perdus ou endommagés
Prompt Theme décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits lors de la livraison. Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur ou notre service client pour déposer une réclamation.
Foire aux questions
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Vous pouvez également utiliser Shop Pay pour un paiement rapide et échelonné.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et livrées sous 5 à 7 jours. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée de notre entrepôt.
Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison. L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de votre confirmation de commande.
Sur notre site, vous pouvez parcourir les produits en fonction de vos besoins ou de votre type de peau. Pour des conseils personnalisés, utilisez notre outil « Trouvez votre routine » ou contactez notre équipe pour obtenir des recommandations sur mesure.
Oui, nos formules sont soigneusement élaborées pour convenir à tous les types de peau, même les plus sensibles et sèches. Chaque fiche produit détaille les ingrédients et des conseils d'utilisation pour vous aider à trouver le produit idéal.
